產品定價

Q1 我要如何找到想買的書？
Q2 除了課本之外，教具或學習手冊等也可以找得到？
Q3 如果書本遺失了，要如何快速再買到？
Q4 如何查詢產品定價？

Q1：我要如何找到想買的書？

A：關於國小國中各項產品，您可以直接至「康軒文教～產品資訊」「k9Books康軒書屋」查詢。或是使用自動語音查詢系統(02)8665-1234查詢鄰近參考書經銷據點、產品價格，或者詢問客服人員，引導您找到您需要的產品。

Q2：除了課本之外，周圍相關的產品也可以找得到？

A：是的，您可以從「康軒文教～產品資訊」「k9Books康軒書屋」裡，找到每一科的各項周圍產品，例如：課本、指引、習作、教學媒體(教具)、教學資源、輔助教材（新挑戰系列、麻辣系列、基測複習）等等。

Q3：如果書本遺失了要如何再快速買到？

A： 1. 若您已知道書名與版本，您可以從<訂購方式>裡，被引導買到相關書本 。
　　2. 您不知道版本，那麼您可以利用「各校版本查詢」單元裡，或使用自動語音查詢系統(02)8665-1234查詢鄰近參考書經銷據點、產品價格； 然後再從<訂購方式>裡被引導買到相關書本。

Q4：如何查詢產品定價？

A：您可以使用自動語音查詢系統 (02)8665-1234詢問客服人員來查詢定價。

訂購方式

Q1 產品有哪幾種訂購的方式？
Q2 那麼哪一種訂購的方式最好？
Q3 各大書店都可以買到貴公司的新挑戰系列叢書？

Q1：產品有哪幾種訂購的方式？

A：我們特別為您提供下列數種選購的方式，您可以依個別需求採用：
1.本公司門市：您可親至本公司門市處，購買本公司各項產品。
2.全國經銷書局門市。
3.利用郵政劃撥方式
　*如要劃撥康軒文教出版之教科書及補充教材，可參考康軒文教「國小產品」、「國中產品」
　　戶名：康軒文教事業股份有限公司 收款帳號：１９７７１６５７
　*劃撥「新挑戰系列」康軒文教出版之參考書，可參考康軒文教「國小產品」、「國中產品」
　　戶名：康軒文教事業股份有限公司 收款帳號：１９７７１６５７
　*劃撥育橋文教出版之總複習系列參考書，可參考育橋文教「產品資訊」
　　戶名：育橋文教事業股份有限公司 收款帳號：１９５６５３９７
　請於劃撥單上註明科目、冊次與數量、姓名、電話、地址等資料，連同收據傳真(03)409-2524回本公司，本公司將以宅配送達，約3個工作天可收到書。（每次加收寄送工本費85元）
4.購買教科書服務專線：03-409-1616 分機300
5.網路購書：「k9Books康軒書屋」提供ATM及線上刷卡的付款方式，歡迎上網查詢並選購本公司相關出版品。

Q2：哪一種訂購的方式最好？

A：我們強烈建議您直接到本公司各門市、經銷書局選購。因為最為方便快速，若遇無庫存時，可當場預約訂書，再行通知取貨，以免向隅。此外，也可利用本公司提供的「網路購書」服務，凡購買k9Books康軒書屋網站商品（不含雜誌訂閱）達 900元以上者，免物流處理費用，購買899元以下者(含899元)，另加物流處理費用；確認收到帳款之後起算2-4個工作天即可收到訂購產品。

Q3：各大書店都可以買到貴公司的新挑戰系列叢書？

A：康軒各項系列產品：您可在本公司各門市或採劃撥、網路購書（「k9Books康軒書屋」）等方式買到。

劃撥與運費

Q1 正確的劃撥單要如何填寫？
Q2 可否線上提供劃撥單制式表單，讓我們可直接列印填寫？
Q3 郵政劃撥方式訂購是否需要支付運費？
Q4 劃撥訂購的方式有什麼缺點？

Q1：正確的劃撥單要如何填寫？可否示範？

A： 為儘速收到您所需產品，請正確填寫劃撥單。填寫程序如下：
1. 填寫劃撥單。
【填寫資訊】
　*如要劃撥康軒文教出版之教科書及補充教材，
　　戶名：康軒文教事業股份有限公司　收款帳號：１９７７１６５７
　*劃撥「新挑戰系列」康軒文教出版之參考書，
　　戶名：康軒文教事業股份有限公司　收款帳號：１９７７１６５７
　*劃撥育橋文教出版之總複習系列參考書，
　　戶名：育橋文教事業股份有限公司　收款帳號：１９５６５３９７
2. 請於通訊欄處清楚註明欲購書籍之註明科目、冊次、數量與寄款人之姓名、電話、地址等資料。
3. 劃撥後請將劃撥憑證傳真至03-409-2524，完成劃撥確認。本公司將以宅配送達，約3個工作天可收到書。（每次加收寄送工本費85元）

Q2：可否線上提供劃撥單制式表單，以便讓我們直接列印填寫？

A：這是很好的想法，但是我們經過詢問郵局的結果，由於劃撥單須由郵局保留５年，因此墨色必須清楚且能保存。而一般的噴墨或雷射印表機似乎不易到達此標準，所以郵局方面表示 ，還是應使用郵局之標準劃撥單 。

Q3：郵政劃撥方式訂購是否需要支付運費？

A：
1. 為享快速運送服務，郵購需要外加運費。運費的計算以筆為單位，每次劃撥加收85元宅配處理費，請務必將您欲購產品之總金額加上85元。
2. 劃撥客戶之運送地在台灣本島者，一律採宅配方式送達，本島以外者，才會用郵寄方式送達。

Q4：郵政劃撥方式有什麼缺點？

A：劃撥郵購的方式其實我們並不鼓勵，除了費時填寫劃撥單之外，還必須負擔運費與等待運送。倘若劃撥單填寫不清楚或有誤，更會造成作業疏失延宕，甚或引發糾紛，進而影響了您應有的權益，而這是我們所不樂見的。因此康軒全國都有鋪設產品販售點，例如：各分公司門市、經銷書局、網路購書等等，我們如此用心就是希望能更方便您的選購 。

物流

Q1 郵購後需要幾天才能拿到書？
Q2 網路購書後需要幾天才能拿到書？

Q1：郵購後需要幾天才能拿到書？

A： 我們收到您的劃撥單後，一定會以「最速件」「宅配」方式處理，一般在正常情況下，大臺北地區可於劃撥確認後7天左右收到，其他地區約在10天內會收到；但若遇假日或特殊情況，則會有所延遲。 因此劃撥確認後最遲2週以內一定可以將您所訂購的產品送到您手上。

Q2：網路購書後需要幾天才能拿到書？

A：1.以宅配送達寄件地址，因此請留白天能夠收件的寄件地址及聯絡電話。
2.從確認收到帳款之後起算，配送地址在台灣本島以內者，約2-4個工作天送達；澎湖、金門、馬祖、連江縣等外島地區需視天候與船期，約需一週送達。